از زمانی که کفش به دست مشتری می‌رسد، مشتری یک هفته فرصت دارد تا کفش را برای تعویض سایز یا مدل به فروشگاه پاپک برگرداند.

  1. هزینه رفت و برگشت محصول جهت تعویض بر عهده مشتری است.
  2. مشتری می‌تواند با پست یا تیپاکس و بصورتی که به کفش آسیبی وارد نشود، کفش را مرجوع کند.
  3. جهت تعویض حتما بسته می‌بایست به فروشگاه تحویل شود تا فرایند تعویض شروع شود. و امکان کنار گذاشتن و رزرو کفش تا قبل از تحویل کالای قبلی وجود ندارد.
  4. بسته به آدرس روی جعبه یعنی: مشهد مقدس، بلوار امام خمینی ۲۳، ابتدای بازار جنت، فروشگاه پاپک با کد پستی ۹۱۳۲۲۸۹۲۶۱ و شماره تلفن ۰۹۳۶۰۴۱۴۶۷۲ ارسال شود.
  5. زمانی که بسته تعویضی به فروشگاه رسید، لطفا داخل واتساپ به شماره ۰۹۳۶۰۴۱۴۶۷۲ فقط پیام دهید تا فرایند تعویض آغاز شود.